PSE 2010 LA DIRECTION AU PIED DU MUR

Le CCE national à envoyé Teleperformance au tribunal : deux audiences sont déjà programmées le 4 et le 18 janvier 2011.

  La dernière réunion du Comité Central d’Entreprise s’est tenue le 21/12/10 : que c’est-il passé ?

La direction n'a pas forcé l' « avis » (consultatif)... elle ne l'a même pas demandé du fait du « risque judiciaire » pour elle, ce qui aurait pu lancer la procédure… et donner le « GO » du Plan Social.

  Les salariés veulent être payés à leur juste prix et, avec la perspective du tribunal le 04 janvier 2011, et du risque de se retrouver avec un PSE suspendu Teleperformance n’a d’autres choix que de négocier.

Il y a donc un report de la fin de réunion CCE au mercredi 29 décembre…

  La direction parle encore de "négociations", mais sous une forme inédite : ce jeudi 23-12-10, il a convié  des élus CCE et les représentants syndicaux CCE (enfin ceux qui pourront monter à Paris, prévenus l’avant-veille au soir de cette réunion) : TP veut discuter un « Groupe de Travail » qui n’a aucune existence légale, mais où TP veut absolument que les avocats soient présents.

Le but est de trouver une solution pour le CCE du 29/12/10. Qui aura à gagner de cette opération « il faut sauver le soldat TP » ?

  Toute réelle négociation avec les 6 syndicats représentatifs a ,par contre, été suspendue unilatéralement par la Direction, malgré les demandes de prolongation du dialogue social transmises par SUD.

  Nous sommes dans la dernière ligne droite Teleperformance veut absolument trouver une solution (la moins chère possible), nous devons en profiter pour faire entendre nos revendications !

  Ils sont vraiment aux pieds du mur, et veulent organiser, à la va-vite, un arrangement pour contourner la Justice. A nous de faire changer la donne !

  Seul le rapport de force créé par le maximum de salariés en grève pourra contraindre la direction à vous écouter.

Plan social à Teleperformance : où on en est ?

Le mois de novembre va être décisif !

Le 29 octobre, le Comité d’Etablissement (CE) de Teleperformance Centre-Est a voté une résolution pour attaquer le Plan Social en Justice. Car, au-delà de l’opacité des affaires de Teleperformance entre la Tunisie, ce PSE (Plan dit « de Sauvegarde de l’Emploi ») contient de nombreuses irrégularités au regard de la Loi. Tant que ces irrégularités persistent, le CE demandera la suspension du Plan.

Belfort Plan social à Teleperformance : nouvelle action en justice des élus du personnel

Les élus du comité d'établissement de Teleperformance Centre Est ont annoncé aujourd'hui avoir assigné en référé devant le tribunal de grande instance de Paris la direction de l'entreprise sur la procédure d'information et consultation sur la restructuration en cours.

«Nous avons déposé une requête en référé», a indiqué Abdou Keita, secrétaire du comité d'établissement Centre Est qui regroupe les centres d'appels de Paris, Lyon et Belfort.

Teleperformance a décidé cet été de procéder à une nouvelle restructuration, après celle menée en 2009/2010, en supprimant huit des 22 sites en France et 689 postes.

La procédure d'information-consultation des instances représentatives du personnel sur ce plan social est en cours.

Mais les élus du comité d'établissement dénoncent «la tentative de la direction de (les) consulter sur un plan de mobilités en marge du PSE et sans aucune mesure d'accompagnement».

Ils considèrent que «les possibilités de mobilité interne sont un volet du plan social et ne peuvent faire l'objet d'une consultation à part».

Le plan de Teleperformance prévoit de fermer les centres de Marseille (25 postes), Pantin (149), Rennes (194) et Tours (51) et dans quatre villes, où deux centres existent, ils seront fusionnés (Mans, Lyon, Orléans et à Toulouse).

Le groupe a mis en avant une «surcapacité de production structurelle» et une perte d'exploitation de 36 millions d'euros en 2009 en France, soit plus de 12% de son chiffre d'affaires.

source :

http://www.lalsace.fr

Débrayage chez Téléperformance au Mans

source : http://www.ouest-france.fr

Le centre d'appels Téléperformance a connu une action intersyndicale ce mercredi matin, entre 11h et 12h30. Un débrayage organisé par les syndicats sur les plateaux d'appels pour dénoncer le plan de sauvegarde de l'emploi, mis en place en juillet. Au Mans, le site de l'université rejoindra au printemps prochain le site de Pontlieue. 400 personnes travaillent pour le centre d'appels, 37 d'entre elles seront licenciées

Contre la précarisation de nos emplois, de nos salaires, de notre vie au travail : mobilisation unitaire à Teleperformance le 20 Octobre

Contre la précarisation de nos emplois, de nos salaires, de notre vie au travail :

Mobilisation générale mercredi 20 octobre à Teleperformance

La nouvelle direction de Teleperformance est bien décidée à ne rien épargner aux salariés. Pourtant, dès le début de la crise financière en octobre 2008, le leader du secteur des centres d’appels a initié la fusion de ses filiales en France pour se donner les moyens de répondre aux menaces qui se profilaient. Pourtant, la renégociation de l’ensemble des accords d’entreprise devait permettre de redonner à chaque salarié la reconnaissance de son travail dans l’entreprise…  Deux ans après, malheureusement, le bilan est lourd.

Après s’être débarrassé de 560 salariés en « départ volontaire », après avoir considérablement économisé sur la masse salariale en ne remplaçant pas des centaines d’employés partis « pour motif personnel », un nouveau Plan Social annoncé en Juillet menace encore directement près de 700 emplois. Sur le temps de travail, la gestion des congés ou bien les primes, tout est fait pour décourager les salariés de faire leur travail correctement. Le Groupe Teleperformance semble bien décidé à reprendre les choses en main : alors que ses bénéfices ont été à peine écornés par la crise financière, la France est désignée comme le mauvais élève. La « sauvegarde de sa compétitivité » sert de prétexte à précariser chaque jour un peu plus nos emplois et notre travail.

Le Comité Central d’Entreprise unanime envisage de saisir la Justice pour faire reconnaître les irrégularités et demander l’annulation de ce « Plan de Sauvegarde de l’Emploi » dans lequel Teleperformance entend se soustraire à sa responsabilité sociale, avec des conditions de reclassement sans commune mesure avec les moyens du Groupe.

A l'heure où les salariés se mobilisent massivement dans toute la France pour une autre réforme des retraites, nous rappelons tous ensemble que, à chaque fois qu'une entreprise comme Teleperformance licencie les salariés par centaines, ce sont des cotisations en moins pour tous les systèmes de solidarité menacés par la crise.

Mercredi 20 octobre prochain, à l’unanimité, les syndicats de Teleperformance appellent les salariés à la mobilisation et à la grève dans chacun des centres en France.

CFE-CGC, CFDT, CFTC, CGT, FO, SUD

Ces grévistes Teleperformance qui ne veulent rien lâcher

Marielle (Téléperformance Rennes), bientôt licenciée

source: http://www.marianne2.fr

950 euros. Pour Marielle, c’est l’équivalent d’un mois de salaire. C’est aussi ce qu’elle a dû payer pour s’acquitter de ses impôts locaux. Ce qui lui reste à la fin du mois? « Un découvert », lâche Marielle, 29 ans, salariée bientôt licenciée du centre d’appel Téléperformance de Rennes.

Sale temps pour les salarés de Teleperformance

Délocalisations : comment sortir d’une annonce sans se fâcher avec le Maroc ?

source :http://alternatives-economiques.fr
Le 12 Juillet, Laurent Wauquiez annonçait l’organisation en septembre d’assises des centres d’appel, pour lutter contre la tendance à la délocalisation, déjà ancienne de ceux-ci hors de nos frontières.

94 postes supprimés à Teleperformance : "Une casse de l'emploi inadmissible !"

article du 1 juillet 2010, 18h19 (Actualisé le 4 juillet 2010) sourcehttp://www.rennes.lemensuel.com

Le groupe Teleperformance, spécialisé dans le "phoning", va fermer son site rennais. 194 personnes pourraient se retrouver sur le carreau.

Le groupe de "phoning" Teleperformance, qui emploie 194 personnes à Rennes, va fermer son site dans la capitale bretonne. La nouvelle a été annoncée ce mercredi par la direction de l'entreprise. Ce dégraissage massif intervient dans le cadre d'un plan de restructuration global qui prévoit la fermeture de quatre des 22 sites français de la marque. Au total, 894 salariés sont concernés dans l'Hexagone. Le site rennais, situé route de Lorient, est celui qui embauche le plus de salariés. Ces derniers ont débrayé, ce jeudi après-midi, en signe de protestation.

Teleperformance : Daniel Delaveau "comdamne" la suppression des 194 postes

source:  http://www.rennes.lemensuel.com  article du 2 juillet 2010 
Suite à l'annonce de la suppression de 194 postes à Teleperformance, Daniel Delaveau, maire de Rennes et président de Rennes Métropole, a réagi ce vendredi aprèsm-midi. L'élu "condamne cette décision avec la plus grande fermeté, sur le fond comme sur la forme".


Selon le maire de Rennes, "le centre d'appels de Teleperformance est victime, tout comme les trois autres sites concernés en France, d'une politique de restructuration radicale dictée par des logiques purement financières." Et d'ajouter : "Nous assurons l'ensemble des salariés de notre soutien et serons extrêmement vigilants sur les conditions d'accompagnement et de reclassement qui leur seront proposées dans le cadre du plan social annoncé par l'entreprise."

Locaux vetustes de Teleperformance = 300 licenciements sur Rennes

Communiqué salariés Teleperformance Rennes En Lutte

Teleperformance : "Chaque semaine, la tension monte"

http://www.rennes.lemensuel.com

Les salariés du centre d'appel Teleperformance, route de Lorient, à Rennes, ont débrayé ce mardi matin. En juillet, la direction nationale de l'entreprise a annoncé la fermeture du site pour des raisons économiques. Pierrick Petit, délégué CGT, conteste le fond et la forme.

Rennes : barrage filtrant des salariés de Téléperformance route de Lorient

Les salariés du centre d’appel Téléperformance manifestent actuellement route de Lorient, à hauteur de « Point P ». Ils ont mis en place un barrage filtrant sur la voie de circulation vers Lorient. Résultat : des embouteillages. Ils dénoncent la fermeture du site rennais et les 160 licenciements que cela implique

Appel unitaire contre le Plan Social chez TeleperformanceFrance

Communiqué de presse de l’INTERSYNDICALE

Journée d’action nationale le mardi 28 septembre

Au mépris de l’indignation générale des salariés, Teleperformance France a décidé de

poursuivre son second PSE de l’année 2010 : selon eux, la suppression de 700

emplois supplémentaires serait indispensable à la « sauvegarde la compétitivité du

Groupe ». Pourtant, le groupe a fait 88 millions d’euros de bénéfice en 2009,

poursuit son développement international (nombreux rachats ou développement de

centres à l’étranger, du Maroc à l’Ecosse).

Va t'on assister à une nouvelle affaire Sarkozy / Teleperformance?

 voir " Fraude sur les coordonnées bancaires de Nicolas Sarkozy : les centres d’appels de Canal+ et Teleperformance impliqués " 

source: : 

http://teleperforation.net

Une plainte venue de l'opérateur de téléphonie mobile SFR a permis le démantèlement d’un vaste réseau de pirates du téléphone portable.

La fraude porte sur un trafic de verrous de sécurité, les "simlock" des cartes SIM. Ces codes, achetés trois euros l’unité à des employés indélicats d’opérateurs étaient revendus jusqu’à 30 euros sur des sites Internet. ll pouvait s'agir de chargés de clientèle ou de cadres supérieurs.

Deux autres opérateurs, Bouygues Telecom et Orange, sont également concernés et devraient rejoindre la procédure.

Depuis 2007, Le service client SFR est géré  intégralement par Teleperformance à travers plusieurs centres : Belfort, Rennes, Lyon, Toulouse. Ajoutons aussi que Teleperformance dispose d'un centre d'appel service client Orange Mobile sur Orléans et un de Bouygues Telecom sur Lille.

Fraude sur les coordonnées bancaires de Nicolas Sarkozy : les centres d’appels de Canal+ et Teleperformance impliqués

http://www.en-contact.com/

source: Manuel JACQUINET et Charles-Henri FONDRAS pour En-Contact

Révélée par le Journal du Dimanche en Octobre 2008, la fraude qui a concerné les coordonnées bancaires du Président de la République…
La fraude concernant les coordonnées bancaires du Chef de l’Etat implique les centres d’appel de téléperformance et Canal +. Une enquête exclusive publiée par le magazine professionnel En Contact et reprise par Libération révèle que les centres d’appel et de contact sont devenus de véritables entrepôts de données confidentielles, souvent mal sécurisés. Malgré de graves précédents les directions de la relation client des grands groupes français n’ont pas pris conscience des mesures à prendre.

Lettre aux dirigeants de Teleperformance.

Nous ATTENDONS...!!!


Messieurs les dirigeants,


Permettez-nous de vous faire savoir toute la rancœur et l'amertume des salariés de Rennes à l'encontre de votre décision de supprimer nos emplois. Sentiments de plus en plus exacerbés par le manque de considération à l'égard des salariés dont vous faites preuve depuis longtemps.


Vous justifiez votre Plan de Restructuration national par une « baisse de la demande », et la fermeture du centre de Rennes par sa vétusté et son manque de rentabilité.
Voici ce que nous vous répondons:


=> Concernant cette fameuse « baisse de la demande »: Remettons donc les choses un peu en place. La faute incombe surtout à Votre Division Commerciale dans l’incapacité d'obtenir des contrats importants ces dernières années, alors que nous étions souvent en « short-list »...
En outre, les salariés ne sont pas dupes: il ne s'agit pas d'une « baisse de la demande »(celle-ci n'a sans doute jamais été aussi forte) mais d'une demande différente, née du pouvoir de vos principaux clients et de leur exigence de voir le prix des prestations tiré au plus bas, notamment en délocalisant le traitement des appels à l’offshore .


=> Concernant la vétusté de notre site: jamais aucun effort financier n'a été validé par la Direction afin d'améliorer les locaux (projets de clim intégrés qui n'aboutissent jamais; moquette tachée et non hygiénique rarement lavée...) malgré plusieurs devis réalisés. Et la recherche d'autres locaux n’a jamais été une piste envisagée comme nous l’a confirmé la Mairie de RENNES. En effet la visite de Mr JENN à la Mairie de RENNES avait pour seule vocation d’informer la Ville du projet de fermeture du site de RENNES et en aucun cas de trouver de nouveaux locaux !!!


=> Concernant la rentabilité de notre centre: Comment cet argument peut-il être utilisé par nos dirigeants, lorsque l'on sait que le site de Rennes supporte, en plus des siennes, des charges financières « extérieures » qui ne donnent lieu à aucune contrepartie (Coûts techniques notamment) financière en retour...? Grâce à ce subtil montage financier, le site de Rennes n'a que peu de chances d'être bénéficiaire...C'est donc sciemment voulu...


La vérité nous pensons la connaître, nous pensons savoir ce qui motive réellement votre décision de fermer notre centre:


- Tout d'abord l'échec du recrutement (ou de l'affectation) d'un Directeur de Centre pour le site de Rennes.


La question qu'on est en droit de se poser dès lors est la suivante : Notre site aurait-il survécu si nous avions eu la chance de conserver un Directeur de Centre à la barre?


- Ensuite, l'historique et l'ancienneté du centre de Rennes sont gênants pour Téléperformance.


En effet, les accords signés en avril 2010 (à l'issue de 15 mois de négociations difficiles) peuvent vous être extrêmement favorables, à condition de privilégier une masse salariale jeune et n'ayant que peu d'ancienneté (il suffit de voir le nombre d'avantages sociaux soumis à une ancienneté minimale: carence, maintien de salaire, primes,...).
Ce qui n'est effectivement pas le cas à Rennes, où près de 75% des salariés ont une ancienneté de plus de deux ans.


Au vu de ces deux éléments, le choix de fermer le site de Rennes apparaît tout à fait pertinent, mais la Direction refusera de concéder que ses salariés peuvent avoir raison et continuera à défendre des arguments plus que discutables.




Ceci étant dit, il est important de se projeter vers l'avenir car les salariés se sont faits à l'idée de perdre leur emploi prochainement, et demandent simplement à partir avec un minimum de reconnaissance de la part de leur employeur qui n'est pas exempt de tout reproche, et de dignité. Comme l'ont dit à plusieurs reprises différents représentants de la Direction, les seules questions importantes désormais sont « quand? », et surtout « combien »?


A ces questions, La Direction répond : Tombons d'abord d'accord sur le « quand? », c'est à dire le calendrier afin de pouvoir maîtriser celui-ci, ensuite nous aborderons le « combien » (en annonçant des choses pas tout le temps cohérentes) car l'enveloppe financière allouée au Plan de Restructuration permettra certaines revalorisations...Les salariés ne sont pas dupes, une fois le calendrier figé, peu importe ce que la Direction voudra bien « revaloriser », ce ne sera sans doute pas suffisant.


Pour l'instant, la situation est « sous contrôle » à Rennes. Les salariés sont en position d'attente, mais d'attente d'un signe fort de la Direction d'ici à début Octobre. Les salariés de Rennes sont prêts à se mobiliser fortement afin de vous montrer leur ressentiment. Nous vous prévenons que ces actions seront graduées. Au fur et à mesure, elles auront vocation à toucher de plus en plus de monde, à être de plus en plus diffusées dans la presse, à mettre en cause de plus en plus d'acteurs de la Relation Client, dont vous prétendez être les leaders.


Nous espérons être entendus et que la Direction fera de son côté les efforts nécessaires pour que les choses puissent avancer dans un climat apaisé, plutôt que dans un climat de conflit social.




LES SALARIÉS RENNAIS & LEURS REPRÉSENTANTS EN COLÈRE ET DÉTERMINÉS

Teleperformance : en route vers les 20,8 euros

http://bourse.jdf.com

En progression de plus de 5% mardi matin, le titre Teleperformance dépasse ainsi la résistance des 19,8 euros qui le coiffe depuis le 6 septembre. Associé à un long chandelier vert, cette figure augure d’une accélération dans les prochains jours. Le premier objectif se situe à 20,8 euros, soit sur les cours actuels, un potentiel de hausse de 3,5%. Au-dessus, le titre prendrait la direction des 23,2 euros. La tendance reste positive à court terme au-dessus de 19 euros.

Gaston ya le telefon qui sonne mais ya personne qui y répond..

Mobilisation à Rennes les 3 et 7 septembre dernier des employés Téléperformance avec mobilisation devant boutique sfr

Cinq nouveaux suicides à France Télécom

Cinq salariés de France Télécom se sont donné la mort en moins de quinze jours, tous hors de leur lieu de travail.

France Télécom traverse-t-elle une nouvelle crise ? C'est ce que laissent à penser les dernières statistiques en matière de suicides : cinq salariés se sont donné la mort en moins de quinze jours. Depuis le début de l'année, ce sont ainsi vingt-trois employés du groupe qui se sont suicidés et seize qui ont tenté de le faire, selon les syndicats.

Passage concernant Teleperformance sur Ouest France

Dans le cortège, certains services publics ou entreprises ne passaient pas inaperçus. Les salariés de Téléperformance avaient ainsi déployé une large banderole. La direction souhaite, en effet, fermer ce centre d'appels qui emploie 194 salariés et, il y a peu encore, une centaine d'intérimaires supplémentaires. Des salariés de Grass Valley (168 postes supprimés sur 400) étaient une nouvelle fois au rendez-vous. Mais aussi des ouvriers de la Barre-Thomas (qui devrait perdre quelques postes encore d'ici à la fin 2011 dans le cadre de la fusion avec Cooper), du CHU de Rennes et du centre psychiatrique Guillaume-Régnier, des employés du Théâtre national de Bretagne qui faisaient grève jusqu'à 15 h 30, de Kéolys...

ouest-france.fr

Selon les chiffres  de chez FO, c'est 70% de mobilisation sur le site Teleperformance de Rennes.

TELEPERFORMANCE FRANCE - MOBILISATION UNITAIRE LE 7 SEPTEMBRE

COMMUNIQUE DE PRESSE INTERSYNDICALE DE TELEPERFORMANCE FRANCE
TELEPERFORMANCE FRANCE - MOBILISATION UNITAIRE LE 7 SEPTEMBRE

« La Direction de TELEPERFORMANCE, (leader mondial dans le domaine des centres d’appels), a annoncé durant l’été, un Plan Social, qui se soldera par la suppression de plus de 700 emplois, entrainant la fermeture des centres de Marseille, Rennes, Pantin, et Tours, ainsi que la fusion de 4 centres sur Lyon, Orléans, Le Mans, et Toulouse.