Teleperformance France a déjà annoncé son plan de restructuration le 01 juillet 2010 et a complété celui du 18 Août 2010 qui vise la fermeture de 8 centres sur les 22 en France. La raison principale invoqué auprès des médias et des élus du CCE/CE est la baisse de volume d’activité sur la France. Sachant que dans le milieu des centres d’appels, l’employeur peut distribuer une activité d’un centre à un autre comme il le souhaite, le prétexte de la fermeture du site de Rennes ne concorde pas. La preuve se trouve dans le PV du CE Teleperformance Grand Sud. Lors de la réunion du 22/07/2010, la direction a clairement prémédité le transfert des appels traités sur le centre de Rennes vers Bordeaux. La question qui se pose est : où est cette baisse du volume ? Sachant que l’activité de SFR représente 60 % du chiffre d’affaire de Teleperformance …
Extrait du PV de la réunion de Teleperformance Grand Sud TPGS le 22/07/2010
« Mme Valleye, Directrice générale TPGS ajoute également que lorsque le centre de Rennes fermera, Bordeaux récupèrera une partie des activités (SFR ADSL, Finaref). A partir d’Août 2010, l’activité SFR ADSL sera intégrée progressivement (appels sortants sur des clients fragiles).
J.B, élu CE demande s’il y a déjà de l’activité SFR ADSL sur TPGS.
K.Valleye répond qu’il n’y en a pas encore. Elle ajoute que partie timing, il faut laisser les choses avancer tranquillement. Les équipes de Bordeaux vont commencer à être formées à partir de fin Août 2010. Début septembre, le client transmettra un début de fichier. On s’adaptera sur la décroissance de Rennes. Finaref sera partagé entre Villeneuve d’Ascq et Bordeaux. »
