jeudi 30 septembre 2010
mercredi 29 septembre 2010
Teleperformance : "Chaque semaine, la tension monte"
Les salariés du centre d'appel Teleperformance, route de Lorient, à Rennes, ont débrayé ce mardi matin. En juillet, la direction nationale de l'entreprise a annoncé la fermeture du site pour des raisons économiques. Pierrick Petit, délégué CGT, conteste le fond et la forme.
mardi 28 septembre 2010
Rennes : barrage filtrant des salariés de Téléperformance route de Lorient
Les salariés du centre d’appel Téléperformance manifestent actuellement route de Lorient, à hauteur de « Point P ». Ils ont mis en place un barrage filtrant sur la voie de circulation vers Lorient. Résultat : des embouteillages. Ils dénoncent la fermeture du site rennais et les 160 licenciements que cela implique
lundi 27 septembre 2010
Appel unitaire contre le Plan Social chez TeleperformanceFrance
Communiqué de presse de l’INTERSYNDICALE
Journée d’action nationale le mardi 28 septembre
Au mépris de l’indignation générale des salariés, Teleperformance France a décidé de
poursuivre son second PSE de l’année 2010 : selon eux, la suppression de 700
emplois supplémentaires serait indispensable à la « sauvegarde la compétitivité du
Groupe ». Pourtant, le groupe a fait 88 millions d’euros de bénéfice en 2009,
poursuit son développement international (nombreux rachats ou développement de
centres à l’étranger, du Maroc à l’Ecosse).
Va t'on assister à une nouvelle affaire Sarkozy / Teleperformance?
Une plainte venue de l'opérateur de téléphonie mobile SFR a permis le démantèlement d’un vaste réseau de pirates du téléphone portable.
La fraude porte sur un trafic de verrous de sécurité, les "simlock" des cartes SIM. Ces codes, achetés trois euros l’unité à des employés indélicats d’opérateurs étaient revendus jusqu’à 30 euros sur des sites Internet. ll pouvait s'agir de chargés de clientèle ou de cadres supérieurs.
Deux autres opérateurs, Bouygues Telecom et Orange, sont également concernés et devraient rejoindre la procédure.
Depuis 2007, Le service client SFR est géré intégralement par Teleperformance à travers plusieurs centres : Belfort, Rennes, Lyon, Toulouse. Ajoutons aussi que Teleperformance dispose d'un centre d'appel service client Orange Mobile sur Orléans et un de Bouygues Telecom sur Lille.
Fraude sur les coordonnées bancaires de Nicolas Sarkozy : les centres d’appels de Canal+ et Teleperformance impliqués
source: Manuel JACQUINET et Charles-Henri FONDRAS pour En-Contact
Révélée par le Journal du Dimanche en Octobre 2008, la fraude qui a concerné les coordonnées bancaires du Président de la République…
La fraude concernant les coordonnées bancaires du Chef de l’Etat implique les centres d’appel de téléperformance et Canal +. Une enquête exclusive publiée par le magazine professionnel En Contact et reprise par Libération révèle que les centres d’appel et de contact sont devenus de véritables entrepôts de données confidentielles, souvent mal sécurisés. Malgré de graves précédents les directions de la relation client des grands groupes français n’ont pas pris conscience des mesures à prendre.
La fraude concernant les coordonnées bancaires du Chef de l’Etat implique les centres d’appel de téléperformance et Canal +. Une enquête exclusive publiée par le magazine professionnel En Contact et reprise par Libération révèle que les centres d’appel et de contact sont devenus de véritables entrepôts de données confidentielles, souvent mal sécurisés. Malgré de graves précédents les directions de la relation client des grands groupes français n’ont pas pris conscience des mesures à prendre.
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